Πολιτική Απορρήτου
Διαχειριζόμαστε τα επιχειρηματικά δεδομένα με την ίδια πειθαρχία που χρησιμοποιούμε για τη λειτουργία της παραγωγής και της εφοδιαστικής: σαφής σκοπός, ελάχιστη πρόσβαση και ελεγχόμενη κοινή χρήση.
Η δέσμευσή μας
Αυτή η πολιτική εξηγεί πώς η TOP KNIVES LLC («εμείς», «εμάς») συλλέγει και επεξεργάζεται πληροφορίες όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ζητάτε προσφορές, κάνετε παραγγελίες χονδρικής ή επικοινωνείτε με την ομάδα μας.
1) Πεδίο εφαρμογής
Αυτή η πολιτική ισχύει για πληροφορίες που συλλέγονται μέσω:
- Οι σελίδες και οι φόρμες του ιστότοπού μας
- Email, WhatsApp και άλλα κανάλια επικοινωνίας για επιχειρήσεις
- Προσφορές χονδρικής, τιμολόγηση, συντονισμός παραγωγής και εκτέλεση αποστολής
Σημείωση χονδρικής: Τα περισσότερα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε είναι πληροφορίες επικοινωνίας με την επιχείρηση και πληροφορίες λειτουργίας παραγγελιών που απαιτούνται για την παροχή προβλέψιμης παραγωγής και εφοδιαστικής.
2) Πληροφορίες που συλλέγουμε
Ανάλογα με την αλληλεπίδρασή σας, ενδέχεται να συλλέξουμε:
- Στοιχεία επικοινωνίας επιχείρησης: όνομα, εταιρεία, θέση εργασίας, email, τηλέφωνο, διεύθυνση χρέωσης/αποστολής, ΑΦΜ/ΑΦΜ (εάν παρέχεται)
- Στοιχεία παραγγελίας και συναλλαγής: Λίστα SKU, ποσότητες, τιμολόγηση, τιμολόγια, επιβεβαιώσεις πληρωμής, αρχεία επιστροφής χρημάτων/πίστωσης (εάν υπάρχουν)
- Δεδομένα εφοδιαστικής: στοιχεία παραλήπτη, απαιτήσεις αποθήκης/FBA, δελτία παράδοσης, υποχρεωτικά πεδία από το τελωνείο
- Αρχεία επικοινωνίας: μηνύματα, συνημμένα (ετικέτες, σήματα χαρτοκιβωτίων, φωτογραφίες), ιστορικό διαπραγματεύσεων και εκτέλεσης
- Δεδομένα χρήσης ιστότοπου: σελίδες που προβλήθηκαν, σελίδες παραπομπής, σήματα συσκευής/προγράμματος περιήγησης, κατά προσέγγιση τοποθεσία (μέσω IP), αναγνωριστικά cookie
Δεδομένα πληρωμής: οι πληρωμές με κάρτα υποβάλλονται σε επεξεργασία από παρόχους πληρωμών συμβατούς με PCI. Δεν αποθηκεύουμε τους πλήρεις αριθμούς καρτών στους διακομιστές μας.
3) Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Επεξεργαζόμαστε πληροφορίες για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Εκτέλεση παραγγελίας: αναφορά, επιβεβαίωση PI, συντονισμός παραγωγής, QC, αποστολή και παράδοση
- Υποστήριξη πελατών: απάντηση σε ερωτήσεις, χειρισμός αξιώσεων μετά την πώληση, επίλυση διαφορών
- Λειτουργίες & βελτίωση: βελτιστοποίηση υπηρεσιών, πειθαρχία διαδικασιών, εσωτερική αναφορά
- Ασφάλεια και πρόληψη απάτης: πρόληψη κατάχρησης, προστασία λογαριασμών και συναλλαγών
- Συμμόρφωση: πληρούν τις απαιτήσεις νομικής, λογιστικής, φορολογικής και τελωνειακής τεκμηρίωσης
- Ειδοποιήσεις σέρβις: αλλαγές πολιτικής, κατάσταση παραγγελίας, ειδοποιήσεις εκτέλεσης (μη μάρκετινγκ)
Αρχή ελάχιστης πρόσβασης: περιορίζουμε την εσωτερική πρόσβαση σε ό,τι χρειάζεται για την εκτέλεση και την υποστήριξη της παραγγελίας σας.
4) Νομική Βάση (Όπου εφαρμόζεται)
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη φύση της επεξεργασίας, βασιζόμαστε σε ένα ή περισσότερα από τα ακόλουθα:
- Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή προσφορών, την εκτέλεση παραγγελιών και την παράδοση αγαθών/υπηρεσιών
- Νόμιμα ενδιαφέροντα: για την ασφαλή λειτουργία, τη βελτίωση των υπηρεσιών, την πρόληψη της απάτης και τη διατήρηση της επιχειρησιακής συνέχειας
- Νομική υποχρέωση: για φορολογικά/λογιστικά αρχεία και τελωνειακά/αποστολικά έγγραφα
- Συγκατάθεση: για ορισμένες κατηγορίες cookies ή διαφημιστικές επικοινωνίες όπου απαιτείται
Όπου ισχύει η συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει την επεξεργασία που έχει ήδη εκτελεστεί.
6) Cookies & Αναλυτικά Στοιχεία
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
- Διατηρήστε τον ιστότοπο λειτουργικό (ασφάλεια, συνέχεια συνεδρίας, αξιοπιστία φόρμας)
- Μετρήστε την απόδοση (επισκεψιμότητα, αλληλεπίδραση σελίδας, παρακολούθηση σφαλμάτων)
- Θυμηθείτε τις προτιμήσεις (γλώσσα/περιοχή όπου είναι διαθέσιμη)
Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπου.
Σημείωση αναλυτικών στοιχείων: Χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικά σήματα για να κατανοήσουμε ποιες σελίδες έχουν καλή απόδοση και πώς να βελτιώσουμε την εμπειρία αναζήτησης χονδρικής.
Χωρίς παρακολούθηση (DNT): ορισμένα προγράμματα περιήγησης στέλνουν σήματα DNT. Ενδέχεται να μην ανταποκριθούμε ομοιόμορφα, καθώς τα πρότυπα του κλάδου ποικίλλουν.
7) Διατήρηση Δεδομένων
Διατηρούμε πληροφορίες μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες και τις νομικές υποχρεώσεις:
- Αρχεία παραγγελιών και τιμολογίων: διατηρούνται όπως απαιτείται για τη συμμόρφωση με τη λογιστική/φορολογία
- Επιχειρησιακές επικοινωνίες: διατηρούνται για την υποστήριξη επαναλαμβανόμενων παραγγελιών, συνεπών κανόνων ετικετών/SKU και επίλυσης διαφορών
- Αρχεία καταγραφής ασφαλείας: διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για την προστασία των συστημάτων και την αποτροπή κατάχρησης
- Δεδομένα ανάλυσης: διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα για την αξιολόγηση της απόδοσης και της ασφάλειας
Πρακτικός λόγος χονδρικής: η διατήρηση λειτουργικών αρχείων βοηθά στη διατήρηση της συνέπειας στην αναπλήρωση (προδιαγραφές SKU, σημειώσεις συσκευασίας, κανόνες παραλαβής, προτιμώμενες λωρίδες).
8) Τα Δικαιώματα και οι Επιλογές σας
Ανάλογα με την τοποθεσία σας και τους ισχύοντες νόμους, μπορείτε να ζητήσετε:
- πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς
- διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
- διαγραφή δεδομένων (υπόκειται σε νομικές/συμβατικές ανάγκες)
- περιορισμός ή αντίρρηση σε συγκεκριμένη επεξεργασία
- φορητότητα δεδομένων όπου απαιτείται από το νόμο
- εξαίρεση από τις επικοινωνίες μάρκετινγκ (εάν ισχύει)
Για να υποβάλετε ένα αίτημα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην ενότητα «Επικοινωνία». Ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας για λόγους ασφαλείας.
9) Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων, όπως:
- κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (HTTPS/SSL)
- έλεγχος πρόσβασης και δικαιώματα με τα λιγότερα προνόμια
- παρακολούθηση συστήματος και περιοδικές ενημερώσεις ασφαλείας
- πειθαρχία διαδικασιών για ευαίσθητα λειτουργικά δεδομένα (ετικέτες, έγγραφα)
Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι 100% ασφαλής. Βελτιώνουμε συνεχώς τους ελέγχους για τη μείωση του κινδύνου.
10) Διεθνείς Μεταφορές
Δραστηριοποιούμαστε διεθνώς. Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία σε χώρες όπου δραστηριοποιούνται οι ομάδες ή οι πάροχοι υπηρεσιών μας.
Όταν εφαρμόζεται διασυνοριακή μεταφορά, χρησιμοποιούμε κατάλληλες δικλείδες ασφαλείας όπου απαιτείται από το νόμο (συμβατικοί όροι, έλεγχοι πρόσβασης και περιορισμένη κοινή χρήση).
11) Ιδιωτικότητα Παιδιών
Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε εταιρικούς πελάτες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά στοιχεία από παιδιά.
12) Ενημερώσεις πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική ώστε να αντικατοπτρίζει λειτουργικές ή νομικές αλλαγές. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» θα αναθεωρηθεί σε αυτήν τη σελίδα.
13) Επικοινωνία
Εάν έχετε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας:
- Email: privacy@otfknifewholesale.com
- WhatsApp: +86 184 7565 4588
- Φόρμα Επικοινωνίας: https://otfknifewholesale.com/contact/
Ταχύτητα απόκρισης: για λειτουργικές ερωτήσεις που σχετίζονται με μια ενεργή παραγγελία, συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας/PI σας για να επιταχύνετε τη διεκπεραίωση.
Ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων;
Ρωτήστε μας απευθείας. Θα σας εξηγήσουμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε και πώς αυτό υποστηρίζει την προβλέψιμη χονδρική εκτέλεση.